À l’occasion de ses 20 ans, la Maison départementale des personnes handicapées du Gard a ouvert ses portes au public, revenant sur deux décennies d’évolution et de services tout en réaffirmant son engagement pour la proximité, la simplification des démarches et l’autonomie des usagers.
Les vingt ans de la Maison départementale des personnes handicapées (MDPH) du Gard ont été célébrés samedi 6 décembre lors d’une journée portes ouvertes qui a rassemblé usagers, associations, agents et élus autour d’animations, de rencontres et de visites guidées. Une manière, pour l’institution, de revenir sur deux décennies d’accompagnement, mais aussi de présenter les évolutions engagées ces dernières années pour mieux répondre à l’augmentation constante des demandes.
« Face à l’augmentation du nombre de demandes et de bénéficiaires, la MDPH du Gard a adapté son fonctionnement pour mieux répondre aux besoins des habitants, en allant davantage à leur rencontre sur les territoires », rappellentFrançoise Laurent-Perrigot, présidente du Conseil départemental, et Christophe Serre, premier vice-président délégué à l’autonomie. Une volonté de proximité désormais au cœur de l’action de la structure.
Un guichet unique devenu incontournable
Créée en 2006 dans le prolongement de la loi du 11 février 2005, la MDPH du Gard regroupe les missions auparavant dispersées entre plusieurs services. Ce guichet unique, constitué en Groupement d’intérêt public avec l’État, la CPAM et la CAF, accompagne aujourd’hui près de 79 000 Gardoises et Gardois disposant d’un droit ouvert.
Au fil des années, l’activité n’a cessé de croître : plus de 24 000 dossiers déposés en 2024 (contre 17 000 en 2011), 22 000 personnes accueillies physiquement, plus de 62 000 décisions rendues par la CDAPH, et des délais de traitement ramenés à 4 à 5 mois. Le Conseil départemental, principal financeur, consacre désormais plus de 90 M€ par an aux personnes handicapées, un budget en constante progression.
Un tournant vers la territorialisation
Face aux besoins croissants, la MDPH a engagé depuis 2024 un vaste mouvement de territorialisation. Des permanences locales sont désormais organisées dans les Centres médico-sociaux du département, permettant aux usagers de déposer ou compléter leurs dossiers, suivre une procédure, demander un duplicata ou obtenir un simple renseignement.
Le déploiement de ces accueils de proximité a été rendu possible grâce au renfort de travailleurs sociaux, financés conjointement par l’État et le Département. « Elle organise des permanences et des rendez-vous plus proches des personnes, dans différents lieux du département, afin de faciliter l’accès aux services et aux droits », souligne la présidence du Département.
Une démarche qui répond à un objectif clair : simplifier le parcours et réduire les ruptures, en particulier pour les publics les plus vulnérables.
Des démarches modernisées et un téléservice en pleine expansion
La modernisation s’appuie également sur le numérique. Le téléservice, lancé en 2023 sur le site gard.fr, connaît un essor rapide : 6 620 dossiers déposés en ligne en 2024, contre 2 000 l’année précédente. La MDPH maintient toutefois un accompagnement humain grâce aux conseillers numériques et aux accueils physiques, afin de ne laisser aucun usager à l’écart.
En parallèle, la structure a créé un service relations usagers, chargé d’améliorer la réactivité, la qualité d’information et la fluidité des échanges entre le public et la MDPH.
Une journée pour comprendre le parcours de son dossier
Pour ces 20 ans, les visiteurs ont pu suivre un parcours guidé retraçant chaque étape du traitement d’un dossier, depuis son dépôt jusqu’à la notification. Les agents de la MDPH, mobilisés pour l’occasion, ont également présenté leurs métiers et répondu aux questions du public, tandis que les associations partenaires tenaient des stands d’information.
Depuis 2022, ces journées portes ouvertes rencontrent un vrai succès, en cohérence avec la volonté du Département de créer des espaces d’échange plus directs et plus lisibles.
Un engagement renouvelé pour les années à venir
Au-delà de la célébration, l’événement a permis d’évoquer les perspectives 2026 : poursuite de la territorialisation, renforcement de la prévention, renouvellement de la convention MDPH-ARS-CNSA, et amélioration de l’accessibilité numérique. L’objectif est clair : « Faciliter le parcours des personnes en situation de handicap, les accompagner au mieux dans leur recherche d’informations et dans leur découverte des dispositifs à leur disposition », rappellent Françoise Laurent-Perrigot et Christophe Serre.
Les deux élus insistent sur une vision commune : « Le “Bien vivre, Bien grandir, Bien vieillir dans le Gard” se construit ensemble. Nous sommes heureux de fêter ces 20 ans ensemble. »
Un message qui résonne comme une feuille de route pour les décennies à venir, au service de l’autonomie, de la dignité et de l’inclusion des Gardoises et des Gardois.